Konto löschen
Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen, direkt in der App. Du brauchst uns dafür nicht zu fragen und musst keinen Grund angeben (Art. 17 DSGVO, Art. 32 revDSG).
In der App — der direkte Weg
Menüpfad
- Öffne das Menü und tippe auf App & System.
- Scrolle zum Abschnitt Konto & Sicherheit.
- Tippe auf Account löschen.
- Bestätige im Dialog mit Endgültig löschen.
Ein Passwort wird dabei nicht abgefragt — die Bestätigung im Dialog genügt. Der Vorgang lässt sich danach nicht rückgängig machen.
Hast du die Rechtshinweise oder die Gesundheitsdaten-Einwilligung noch nicht bestätigt und kommst deshalb nicht ins Menü? Dann findest du Auskunft, Export und Löschung direkt auf diesem Bildschirm. Sie bleiben auch ohne Zustimmung erreichbar.
Per E-Mail — wenn du keinen Zugriff mehr hast
Kommst du nicht mehr in die App, genügt eine Nachricht an uns. Schick sie bitte von der E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist — daran erkennen wir, dass die Anfrage von dir kommt.
Wir bearbeiten die Anfrage so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).
Was gelöscht wird
Die Löschung entfernt deinen Anmelde-Account und die damit verknüpften Daten über einen kaskadierenden Löschvorgang:
- Konto- und Profildaten — E-Mail, Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Grösse, Ziele
- Ernährungsprotokolle — Mahlzeiten, Kalorien, Makros, Wasser, Rezepte, Wochenpläne
- Trainingsdaten — Einheiten, Sätze, Wiederholungen, Pläne, Rekorde
- Körperdaten — Gewicht, Umfänge, Körperfett, Blutdruckwerte
- Gesundheitswerte aus verbundenen Diensten — Schlaf, Schritte, Puls, HRV
- Coach-Verläufe von Puls und die daraus erzeugten Vorschläge
- Einstellungen, Erinnerungen und Push-Tokens
- Eine bestehende Telegram-Verknüpfung
Fortschritts- und Körperfotos liegen standardmässig verschlüsselt auf deinem Gerät und erreichen unsere Server gar nicht. Sie verschwinden mit der App, nicht mit dem Konto.
Was bestehen bleiben kann
Vollständig heisst nicht lückenlos — an drei Stellen dürfen oder müssen Reste bleiben. Wir nennen sie lieber hier, als sie zu verschweigen:
Veröffentlichte Community-Beiträge
Was du öffentlich gepostet hast, kann anonymisiert erhalten bleiben, damit Antworten anderer Nutzer nicht ins Leere laufen. Der Bezug zu dir wird entfernt.
Nachweis über dein Löschersuchen
Zwölf Monate, zugriffsbeschränkt. Er dient ausschliesslich dazu, gegenüber der Aufsichtsbehörde belegen zu können, dass wir deine Anfrage ausgeführt haben.
Nachweis über erteilte Einwilligungen
Enthält nur Version, Sprache, App-Version und Zeitpunkt — keine Gesundheitswerte. Er erfüllt die Rechenschaftspflicht aus Art. 5 Abs. 2 DSGVO.
Zwei Dinge, die du vorher bedenken solltest
Erst exportieren, dann löschen
Unter Menü › App & System bekommst du deine Daten als ZIP mit JSON und CSV-Tabellen (Art. 20 DSGVO). Nach der Löschung ist das nicht mehr möglich.
Vielleicht reicht der Widerruf
Willst du nur die Verarbeitung deiner Gesundheitsdaten stoppen, aber dein Konto behalten? Dann nutze Gesundheitsdaten-Einwilligung widerrufen an derselben Stelle. Das ist kein Löschvorgang: Dein Konto bleibt, betroffene Funktionen werden nur zurückgesetzt.
Weiterlesen
Die genauen Speicherdauern aller Datenkategorien stehen in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 10. Beschwerderecht und Aufsichtsbehörden findest du dort in Abschnitt 12.