Support
Etwas funktioniert nicht, du hast eine Frage oder einen Wunsch? Schreib uns. Hinter PulsQue steckt ein kleines Team — dafür landet deine Nachricht nicht in einem Ticket-System, sondern bei jemandem, der die App gebaut hat.
Kontakt
Wir antworten so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Damit wir schneller helfen können: Schreib dazu, welches Gerät du nutzt, welche App-Version (steht in der App unter Menü › App & System ganz unten) und was genau passiert ist. Bitte keine Gesundheitsdaten in die E-Mail schreiben — wir brauchen sie nicht, um dir zu helfen.
Was du selbst erledigen kannst
Diese drei Dinge brauchen keine Anfrage bei uns — sie liegen in der App unter Menü › App & System.
Meine Daten exportieren
Du bekommst ein ZIP mit JSON und CSV-Tabellen deiner App-Daten (DSGVO Art. 20). Einmal pro 24 Stunden anforderbar, verfügbar in der iOS- und Android-App.
Gesundheitsdaten-Einwilligung widerrufen
Stoppt die künftige Verarbeitung deiner Gesundheitsdaten und stösst deren Löschung an (DSGVO Art. 7 Abs. 3). Dein Konto bleibt bestehen — betroffene Funktionen werden nur zurückgesetzt.
Konto löschen
Löscht dein Konto und die zugehörigen operativen Daten. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Rechtlich erforderliche Nachweise können getrennt und zugriffsbeschränkt bestehen bleiben. Schritte und Details
Häufige Fragen
Warum eine App statt vier?
Weil getrennte Apps nicht miteinander reden. Erst wenn Training, Ernährung und Schlaf im selben System liegen, entstehen Entscheidungen, die keine einzelne App treffen kann — dein Coach denkt alles zusammen.
Ersetzt PulsQue meinen Arzt?
Nein. FORM ist Orientierung, keine Diagnose.
Wie genau ist das Kalorien-Logging?
Wir raten nicht: KI-Erkennung + geprüfte Datenbank. Du kannst jeden Wert in einem Tap korrigieren.
Brauche ich ein Wearable?
Nein. PulsQue startet mit dem, was dein Handy weiß — und wird tiefer, je mehr du verbindest.
Kann ich einfach kündigen?
Ja, mit einem Tap im Store. Keine E-Mail, keine Falle.
Was kostet PulsQue?
7 Tage gratis testen, danach 15.90 CHF / 12.99 € pro Monat — oder 99 CHF / 79.99 € im Jahr. Ein Abo, alles drin. Ein kostenloser Basis-Tarif (Logging, Training, Dashboard, FORM) bleibt dauerhaft gratis.
Rechtliches
PulsQue ist kein Medizinprodukt und dient nicht der Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten. Alle Werte und Coach-Antworten sind Orientierung, kein ärztlicher Rat. Wende dich bei gesundheitlichen Fragen an medizinisches Fachpersonal.