Assistance
Quelque chose ne fonctionne pas, tu as une question ou une envie ? Écris-nous. Derrière PulsQue, il y a une petite équipe — c'est pourquoi ton message n'atterrit pas dans un système de tickets, mais chez quelqu'un qui a construit l'app.
Contact
Nous répondons aussi vite que possible, en général sous deux jours ouvrables.
Pour qu'on puisse t'aider plus vite : indique quel appareil tu utilises, quelle version de l'app (tout en bas de Menu › App et système dans l'app) et ce qui s'est passé exactement. Merci de ne pas écrire de données de santé dans l'e-mail — nous n'en avons pas besoin pour t'aider.
Ce que tu peux faire toi-même
Ces trois choses ne nécessitent aucune demande auprès de nous — elles se trouvent dans l'app sous Menu › App et système.
Exporter mes données
Tu reçois un ZIP avec du JSON et des tableaux CSV de tes données d'app (RGPD art. 20). Peut être demandé une fois toutes les 24 heures, disponible dans l'app iOS et Android.
Retirer le consentement aux données de santé
Arrête le traitement futur de tes données de santé et déclenche leur suppression (RGPD art. 7, al. 3). Ton compte reste — les fonctions concernées sont seulement réinitialisées.
Supprimer le compte
Supprime ton compte et les données opérationnelles associées. C'est irréversible. Les preuves exigées par la loi peuvent subsister, séparément et à accès restreint. Étapes et détails
Questions fréquentes
Pourquoi une app au lieu de quatre ?
Parce que des apps séparées ne se parlent pas. C'est seulement quand l'entraînement, la nutrition et le sommeil vivent dans le même système que naissent des décisions qu'aucune app seule ne peut prendre — ton coach pense l'ensemble.
Est-ce que PulsQue remplace mon médecin ?
Non. FORM est un repère, pas un diagnostic.
Quelle est la précision du suivi des calories ?
On ne devine pas : reconnaissance IA + base de données vérifiée. Tu peux corriger chaque valeur en un tap.
Ai-je besoin d'un wearable ?
Non. PulsQue démarre avec ce que sait ton téléphone — et s'approfondit à mesure que tu connectes d'autres appareils.
Puis-je résilier facilement ?
Oui, en un tap dans le store. Pas d'e-mail, pas de piège.
Combien coûte PulsQue ?
7 jours d'essai gratuit, puis 15,90 CHF / 12,99 € par mois — ou 99 CHF / 79,99 € par an. Un abo, tout est inclus. Une formule de base gratuite (suivi, entraînement, tableau de bord, FORM) reste gratuite pour toujours.
Informations légales
PulsQue n'est pas un dispositif médical et ne sert ni au diagnostic, ni au traitement, ni à la guérison, ni à la prévention de maladies. Toutes les valeurs et les réponses du coach sont un repère, pas un avis médical. Pour toute question de santé, adresse-toi à un professionnel de santé.