Supprimer le compte
Tu peux supprimer ton compte toi-même à tout moment, directement dans l'app. Tu n'as pas besoin de nous le demander ni d'indiquer une raison (art. 17 RGPD, art. 32 nLPD).
Dans l'app — la voie directe
Chemin de menu
- Ouvre le Menu et touche App et système.
- Fais défiler jusqu'à la section Compte et sécurité.
- Touche Supprimer le compte.
- Confirme dans la boîte de dialogue avec Supprimer définitivement.
Aucun mot de passe n'est demandé — la confirmation dans la boîte de dialogue suffit. Ensuite, l'opération est irréversible.
Tu n'as pas encore confirmé les mentions légales ou le consentement aux données de santé et tu n'accèdes donc pas au menu ? Tu trouves alors l'accès à tes données, l'export et la suppression directement sur cet écran. Ils restent accessibles même sans consentement.
Par e-mail — si tu n'as plus accès
Si tu n'arrives plus à entrer dans l'app, un message nous suffit. Envoie-le depuis l'adresse e-mail avec laquelle tu t'es inscrit — c'est ainsi que nous reconnaissons que la demande vient bien de toi.
Demander la suppression par e-mail
Nous traitons la demande aussi vite que possible et en tout cas dans le délai légal d'un mois (art. 12, al. 3 RGPD).
Ce qui est supprimé
La suppression retire ton compte de connexion et les données qui y sont liées, via une suppression en cascade :
- Données de compte et de profil — e-mail, nom, date de naissance, sexe, taille, objectifs
- Journaux de nutrition — repas, calories, macros, eau, recettes, plans hebdomadaires
- Données d'entraînement — séances, séries, répétitions, plans, records
- Données corporelles — poids, mensurations, masse grasse, tension artérielle
- Valeurs de santé issues des services connectés — sommeil, pas, pouls, VFC
- Historiques du coach Puls et les suggestions qui en découlent
- Réglages, rappels et jetons push
- Un lien Telegram existant
Les photos de progression et de corps sont par défaut chiffrées sur ton appareil et n'atteignent pas nos serveurs. Elles disparaissent avec l'app, pas avec le compte.
Ce qui peut subsister
Complet ne veut pas dire sans reste — à trois endroits, des traces peuvent ou doivent subsister. Nous préférons les nommer ici plutôt que les taire :
Publications communautaires publiées
Ce que tu as publié publiquement peut subsister sous forme anonymisée, pour que les réponses des autres utilisateurs ne tombent pas dans le vide. Le lien avec toi est supprimé.
Preuve de ta demande de suppression
Douze mois, à accès restreint. Elle sert uniquement à prouver à l'autorité de contrôle que nous avons exécuté ta demande.
Preuve des consentements donnés
Ne contient que la version, la langue, la version de l'app et l'horodatage — aucune valeur de santé. Elle remplit l'obligation de responsabilité de l'art. 5, al. 2 RGPD.
Deux choses à considérer avant
D'abord exporter, puis supprimer
Sous Menu › App et système, tu obtiens tes données en ZIP avec du JSON et des tableaux CSV (art. 20 RGPD). Après la suppression, ce n'est plus possible.
Le retrait suffit peut-être
Tu veux seulement arrêter le traitement de tes données de santé, mais garder ton compte ? Utilise alors Retirer le consentement aux données de santé au même endroit. Ce n'est pas une suppression : ton compte reste, les fonctions concernées sont seulement réinitialisées.
Pour aller plus loin
Les durées de conservation précises de chaque catégorie de données figurent dans la politique de confidentialité, section 10. Le droit de réclamation et les autorités de contrôle s'y trouvent à la section 12.